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Buch Nicola
Sauvant: Professionelle Online-PR
Nicola Sauvant: Professionelle Online-PR - Buchrezension
Von Karsten Büttner
 Nicola
Sauvants Professionelle Online-PR bietet einen guten Überblick,
wie Öffentlichkeitsarbeit im Internet funktioniert. Fallbeispiele,
Interviews mit Experten, ein Blick in die nahe Zukunft und praktische
Tipps machen das Buch zu einem nützlichen Werk.
Wesentliche Herausforderungen wie Online-Krisen-PR werden
in knapper Form behandelt. Das Werk eignet sich gut als Einführung
oder als schneller Überblick für PR-Leute mit wenig Online-Erfahrung.
Nicola Sauvant sieht insbesondere neue Arbeitsformen und neue
Arbeitsrhythmen als wesentliches Unterscheidungsmerkmal zur herkömmlichen
Öffentlichkeitsarbeit. Dabei sind die schnellere Erreichbarkeit
von individualisierten Informationen und die Bedienung vieler,
unterschiedlicher Zielgruppen entscheidende Punkte.
Schlüsselwährung Aufmerksamkeit
Jährlich steigt die Menge der verbreiteten Informationen um 100
Prozent. Vor diesem Hintergrund argumentiert die Autorin, dass
Aufmerksamkeit in einer Informations-Überflussgesellschaft zur
Schlüsselwährung der neuen Wirtschaft geworden ist. Aufmerksamkeit
in Form eines positiven Images sei direkt absatzfördernd. Denn
ein positives Image sei für rund zwei Drittel der Konsumenten
das stärkste Entscheidungskriterium bei der Wahl von Produkten
und Dienstleistungen.
Das positive Image wiederum hänge stark von der Glaubwürdigkeit
eines Unternehmens ab. Mit dem Internet haben sich allerdings
die Rahmenbedingungen dramatisch verändert. Nicht nur, dass die
Zahl der Publikationen und Publizierenden stark gestiegen ist;
die Art des Austauschs ist eine andere geworden. Kurz gefasst:
mehr Leute können schneller und zielgerichtet erreicht werden.
Vier Zielgruppen für Online-PR behandelt die Autorin:
- Medien
- Investoren
- Mitarbeiter
- Verbraucher
Mit dem Kapitel Chancen und Risiken der Online-Kommunikation
beschreibt die Autorin die spezifischen Kommunikationsbedingungen
des Internets:
- Interaktivität
- Pull-Medium
- 24/7-Verfügbarkeit
- Schnelligkeit der Verbreitung aus erster Hand
Hier wird recht gut deutlich, wie sich Arbeitsmethoden in den
PR-Abteilungen von Unternehmen verändern müssen. Im letzten Abschnitt
zeigt Nicola Sauvant zum einen sehr pointiert, welche Trends sich
für die Online-PR abzeichnen, zum anderen illustrieren die Interviews
mit zwei PR-Experten sowie Fallbeispiele die Trends eindrücklich.
Ein kleines Manko hat das Buch. Manchmal scheint die Autorin
unentschlossen, für wen sie schreibt. Einerseits spricht sie den
Praktiker im Unternehmen an, zum anderen befremdet ein Kapitel,
in dem ein systematisches Kommunikationskonzept (für Online-PR)
gefordert wird. Sie führt hier das (PR-Leuten) bekannte Dörrbecker-Fissenewert-Gosswert-Konzept
an.
Ein systematisches Kommunikationskonzept zählt nun aber zum A
und O erfolgreicher Öffentlichkeitsarbeit und bedarf bei der Zielgruppe
Praktiker im Unternehmen eigentlich nicht der näheren Ausführung.
Stattdessen hätte sich der Rezensent zum Beispiel eine umfangreichere
Behandlung des Themas Online-Krisen-PR gewünscht.
Dennoch ist es ein leicht verständliches und gut lesbares Buch
über Online-PR, das sich hinter seinen Mitbewerbern nicht verstecken
muss.
Nicola Sauvant: Professionelle Online-PR. Die
besten Strategien für Pressearbeit, Investor Relations, Interne
Kommunikation, Krisen-PR. Frankfurt/Main: Campus Verlag 2002,
238 Seiten, Euro 39.90
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