Start   Artikel  Wie Sie Glaubwürdigkeit und Zustimmung in Web-Texten erzielen.

Wie Sie Glaubwürdigkeit und Zustimmung in Web-Texten erzielen.
16Tipps aus der Schreibwerkstatt

Von Elvira Galtrup

Ob E-Mail-Marketing oder Texte auf Ihrer Website - wenn Sie verkaufen wollen, müssen Sie glaubwürdig sein und Zustimmung für Ihre Aussagen erhalten. Hier folgen einige Anregungen aus der Schreibwerkstatt

1. Schreiben Sie so, dass Ihre Leser an Ihren Ausführungen wirklich interessiert sind und bleiben. Ein wesentlicher Punkt ist, dass Sie immer den direkten Nutzen des Lesers vor Augen haben. "Mit unserer Software sparen Ihre Mitarbeiter erheblich Zeit und somit Ihr Geld."
2. Legen Sie vorher fest, welches Ziel Ihr Text haben soll. Wollen Sie beispielsweise direkt einen Verkauf erreichen oder aus einem Besucher einen Interessenten machen? Beide Ziele sind gleich legitim. Behalten Sie Ihr Ziel vor Augen, wenn Sie schreiben. Fragen Sie sich, ob oder in wie fern eine bestimmte Textpassage, eine Begründung oder die Anführung eines Nutzens für Ihr Ziel sinnvoll ist.
3. Nutzen Sie eine persönliche Ansprache. Anstelle von "Man kann damit..." oder "Es lässt sich ..." schreiben Sie, als ob Sie ein Gegenüber haben: "Sie können damit ...". Die so formulierte direkte Ansprache des Lesers wirkt jenseits der rationalen Erkenntnis ("Das ist doch nicht wirklich persön-lich") unterbewusst. Ihr Leser fühlt sich involviert.
4. Nutzen Sie bildhafte Ansprachen. Auch wenn es so aus-schaut, als ob unser Intellekt unsere Entscheidungen steuert, es sind die Gefühle, die den wesentlichen Aus-schlag beim Kauf geben. Aus eigenen Statistiken weiß ich, dass Artikel auf unserer Website mit "Wie Sie XY erfolgreich verkaufen" oder "7 herausragende Strategien, um ..." wesentlich öfter angeklickt werden als nüchtern gestaltete Titel. Verkaufsbriefe sind keine Kunstwerke, sondern solides Handwerk.
5. Verwenden Sie positive Ausdrücke und positive Appelle. Das ist besser, als Ihr Produkt negativ gegen andere abzugrenzen.
6. Schreiben Sie kurze Sätze, damit Ihre Leser den Sinn schnell erfassen können. Das ist insbesondere im Internet wichtig, weil hier Informationen zunächst auf Wichtigkeit "gescannt", erst dann gelesen werden.
7. Wenn Sie Signalworte wie "entdecken", "sparen" etc. verwenden, erzielen Sie eine erhöhte Aufmerksamkeit. Aber vorher sollten Sie eine Reihe von Spam-Mails analysiert haben. Denn eine Vielzahl an Ausdrücken, die unter Direktmarketern beliebt sind, gelten heute als ver-brannte Erde. Internet-Provider haben bereits begonnen E-Mails mit entsprechenden Begriffen zu filtern, ohne dass Sie etwas davon mitbekommen. Dazu zählen vielfach auch harmlos erscheinende Worte wie "kostenlos" oder "kostenfrei" in verschiedenen Wortkombinationen.
8. Kommen Sie zügig auf den Punkt und führen Sie Begründung später aus. Einer These, die es zu beweisen gilt, ist es spannend zu folgen. Ein Ausführung, deren Ziel nicht sofort ersichtlich ist, hat es schwerer, Aufmerksamkeit bis zum Schluss zu erhalten.
9. Haben Sie Ihren Text verfasst, legen Sie ihn für etwa drei Tage aus der Hand. Lesen Sie ihn nochmals. Einige inkonsequente Textpassagen werden Sie selbst erkennen. Jemand anderes sollte den Text ebenfalls noch einmal lesen, um aus der Distanz ein Urteil abzugeben.
10. Achten Sie auf missverständliche oder gar widersprüchliche Passagen.
11. Verwenden Sie zur Auflockerung des Druckbildes und der Übersichtlichkeit wegen Aufzählungen, Unterstreichungen, Fettdruck - und wo es geht - Bilder, Illustrationen.
12. Egal, ob Sie etwas verkaufen wollen oder "nur" einen Vor-verkauf (Qualifizierung) erreichen wollen, sagen Sie explizit am Schluss Ihres Textes, was Sie vom Leser erwarten.
13. "Bestellen Sie jetzt", "Tragen Sie sich in unseren Verteiler ein" etc. Auch wenn Ihr Text die Idee schon transportiert, möchte der Leser an die Hand genommen werden.
14. Wenn Sie etwas verkaufen wollen, müssen Sie ganz genau beschreiben, was der potenzielle Kunde tun muss. Nehmen Sie eventuelle Einwände vorweg. Geben Sie Sicherheit, wie Bezahlung, Lieferung der Ware, Garantieleistungen beschaffen sind. Geben Sie deutlich an, wie Interessenten bei Fragen Sie erreichen können.
15. Bieten Sie eine absolut überzeugende "Geld-zurück-bei-Nichtgefallen"-Garantie an. Verwässern Sie diese Garantie nicht. Wenn Sie diese Garantie nicht geben können, sollten Sie Ihren Verkaufsansatz überdenken.
16. Definieren Sie Ihre Zielgruppe genau. Überlegen Sie: Handelt es sich um Geschäftskunden oder Privatkunden? Spielt das Geschlecht und Alter eine Rolle? Fragen Sie sich, ob der Text sich an Fachleute oder Laien richtet, ob er Entscheider oder Spezialisten überzeugen muss.

Online-Marketing-Praxis-Newsletter.
Kostenlos, aber sinnvoll.
Jetzt anmelden.

Garantie:
Die Anmeldung ist garantiert kostenlos und verpflichtet Sie zu nichts. Wir geben Ihre Daten niemals weiter. Sie können sich jederzeit wieder abmelden. Wenn Sie in Ihrem Newsletter persönlich angesprochen werden möchten, füllen Sie die entsprechenden Felder aus.

*Dieses Feld müssen Sie auf alle Fälle ausfüllen. Mindestens eines der Interessensfelder sollten Sie ankreuzen.